Lütfen siparişi vermeden önce iki kez düşünün. Bir siparişi iptal etmek istiyorsanız lütfen gönderilmeden  24 iş saati içinde yapın. Gönderildikten sonra geri ödeme kabul edemeyiz.

1. Kargo Bilgileri

Aşağıda mevcut gönderim yöntemleri ve süreleri listelenmiştir.

1000 TL ve üzerindeki alışverişlerinde Kargo ücreti ödemeyeceksiniz.

1000 TL altındaki alışverişlerde kargo alıcıya aittir. Kargo Süresi:

5 -10 iş günüdür.

2. Bildirim

• Siparişinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren işlem süresi 1 – 2 iş günüdür.
• Tahmini Varış Süresi = İşleme Süresi + Kargo Süresi
• Yoğun sezonlarda kargolama 3-4 iş günü daha sürebilir.

3. Sipariş Takibi

Sipariş verdiğinizde, sipariş ayrıntılarınızı onaylamak için bir Sipariş Onayı e-postası alacaksınız. Öğeniz gönderildiğinde, sipariş numaranız, kargo firmasının bilgileri, siparişin verildiği tarih ve saat, siparişin durumu ve gönderilen öğeler için kargo takip numaralarını içeren bir Gönderi Onayı e-postası alacaksınız. Gönderinizin sorgulamak için size verdiğimiz kargo takip numaranızı girmek üzere Kargonuzu Takip Edin.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo bilgilerini hemen görüntülemenizi engelleyen bir gecikme olabilir. Lütfen anlayış gösterin.

Siparişiniz imzalanırsa ve size ulaşmazsa lütfen kapınıza veya bahçenize bakın veya ailenize ve komşularınıza sorun. Hala bulamadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin , size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

İADE POLİTİKASI

Kidewo.com’daki ürünlerimizden ve hizmetimizden memnun kalmanızı sağlamakla yükümlüyüz  . Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar altında iade ve değişim hizmeti sunmaya hazırız:

•  Tüm iade ve geri ödemeler , satın alma işleminizi aldıktan sonraki   30 gün içinde info@kidewo.com adresine veya Bize Ulaşın sayfasına yapılmalıdır .
• Lütfen sipariş numaranızı ve iade veya geri ödeme nedeninizi  belirtin  . Talebinizi inceleyeceğiz ve onaylanırsa size başka bir e-posta göndereceğiz.
• Sadece kidewo.com’dan yapılan alışverişler iade edilebilir veya geri alınabilir. Başka web sitelerinden satın alırsanız, lütfen iadeler için doğrudan satıcıyla iletişime geçin.
• İadeler orijinal ambalajında ​​ve makbuzlu olmalıdır. İade edilen ürün kabul edilemezse, kabul edilmeyecektir.
• Kişisel sebeplerden dolayı iade edilen ürünlerin kargo ücretinden sorumlu değiliz. Lütfen sipariş vermeden önce dikkatlice düşünün.

1. Hasarlı Ürünler

Hasarlı bir ürün alırsanız, ambalajı atmayın. Lütfen hemen  info@kidewo.com adresinden bizimle iletişime geçin . Şüphesiz bununla ilgileneceğiz. Şunları sağlamanız gerekir:

• Sipariş numarası
• Satın alma kanıtı
• Hasarlı paket veya ürünün resmi
• Doğru teslimat adresi

Hasarlı ürününüz için hiçbir masraf ödemeden bir yedek ayarlayacağız. Ancak müşteri tarafından verilen hasar için değiştirme için ek bir ücret alınacaktır.

2. İade İşlem Süresi

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, ürünü aldığımızı bildirmek için size e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz. Talebinizi onayladıktan sonra 3-14 iş günü sürecektir.  

Ancak ödeme bankanızın geri ödemeyi işlemesi için başka bir işlem süresi gerekecektir. Geri ödemeyi ne zaman alacağınızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen daha fazla ayrıntı için bankanızla iletişime geçin.

3. Siparişi Değiştir veya İptal Et

Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz lütfen siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Mesajınızı aldıktan sonra bununla ilgileneceğiz. Lütfen unutmayın: Siparişler gönderildikten sonra değiştirilemez veya iptal edilemez.

Not : Paketi iade etmeden önce lütfen info@kidewo.com adresinden bizimle iletişime geçin . Daha sonra geri ödemeyi ayarlayacağız.